商品が海外から届いたらほったらかしにしないですぐに検品することをお勧めします！
開けてみて壊れていたらすぐに作業に取り掛かりましょう。
壊れていてもサクサク作業をこなせばお金も返ってきますので大丈夫です。
では、やっていきましょう。
商品が破損していたらまず写真を撮ろう
まず破損している商品の写真をとります。
梱包されていた箱もいろんな角度からとります。
そして返金がすむまでは梱包されていたまわりのものもそのまま保管します。
セラーに直接メッセージを送ろう
セラーにメッセージと破損していた商品の写真を送ります。
ebayの購入履歴の破損していた商品の欄から
Contact sellerをクリックします。
Otherにチェックを入れて
Contact the sellerをクリックします。
次のような画面になります。
メッセージと画像を添付してSend messageをクリックします。
- 全額返金を求める場合のメッセージ例文
Thank you for shipping. But unfortunately it was damaged. Please give me a refund.
- 一部返金を求める場合のメッセージ例文
Thank you for shipping. But unfortunately one cup and one plate were damaged. Can I ask for a partial refund?
こんな感じでも通用するので通じればok（^.^）
セラーからの返事
メッセージと画像を送ったらセラーから返事がくるのを待ちます。
希望通りの金額を返金してくれる、
のならそれでほぼやることはないので
返金されるのを待って
商品を破棄するか
ヤフオクでＢ品として安く売ってしまうかなどして処分しましょう。
連絡がない、
額が希望よりかなり少なかったり、
送料を負担して送り返すよう言ってくる、
自分で（は？？？）交渉して
配送会社の保険を使って払い戻しをうけてくれ
というセラーも時々います。
（かなり面倒くさいし、セラー梱包の甘さが原因であることがほとんどなので従わなくて大丈夫です。）
そんな場合もあきらめなくて大丈夫です。
ペイパルに相談
商品が破損していて払い戻しが受けられないことはないので事情をペイパルに相談しましょう。
強制的にお金は返金されます。
（PayPalは強制に返金が行われるのでよほど悪質と思ったら相談するようにしましょう。
頻繁にペイパルから強制返金を受けているとこちらもまた悪質というレッテルをはられますので。
基本的なことですが相手が外国の人であっても、
顔の見えない取引きであっても相手の身になって考えて行動することは忘れないようにしましょう！
必ず自分に返ってきます！！）
まとめ
私の場合は破損していた場合はメッセージをおくり、
やりとりがスムーズにいきそうであれば
ケースをオープンにさせず進めます。
そして理不尽なことを言われたら
ebayに相談します。
それでも納得できなければ
ペイパルに相談してすぐに解決する方法を選びますが
ケースをオープンにしてそこでやり取りする方法もあります。
ここからオープンケースできます↓
https://kurashinotameni.net/post-1634/#outline__2
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