ebayでアンティ―クを輸入してヤフオクで落札されたと思ったら
待っても落札者から連絡がこない！といったことは
客層の良いアンティ―クカテゴリーにおいてもあることです。
そういったときに感情的なメッセージを送ったり、
いきなり悪い評価を送ったりすることは今後のことも考えてやってはいけない！と
肝に銘じておきましょう。
ではヤフオクの落札者と連絡がとれないとき、
私がどうしているか参考になればと思いますので紹介していきますね。
ヤフオクで落札者の連絡がない時にまずなにをするべきか？
落札されて数日経っても手続きが行われない場合も、
手続きだけしてなかなか支払われない場合も
どちらのケースもかんたん決済の期限が近くなってきたら
メッセージでお知らせさせていただきます。（いきなり丁寧な言い回しにしましたが基本こういうスタンス＾＾）
時々勘違いして怒り出す人もいるかと思いますが自分本位な被害妄想は自爆につながります。
まずやることは、かんたん決済の期限が近付くまで待つことです。
そしてかんたん決済の期限が近付いてきたらやっとそこでメッセージを送る感じで大丈夫です。
考え方として何も相手はこちらに悪意を持っているわけではなく、
コンビニ決済にしたものの
高齢であったり
都合がつかずなかなか支払いにいけなかったり、
多忙なお医者さんや経営者の方も多いです。
コレクターの方で毎回たくさん落札するので
まぎれてしまって分からなくなってしまったというパターンもあります。
アンティ―クの場合は
基本、いたずら入札はほぼなく何らかの事情がある場合がほとんどなのです。
ヤフオクで落札者の連絡がない時のメッセージの送り方
メッセージはかんたん決済の期限がもうすぐきてしまうという内容をまずは送りましょう。
○○様、この度は落札いただきましてまことにありがとうございます。かんたん決済の期限がせまっておりますのでご連絡させていただきました。お忙しいと思いますがどうぞ宜しくお願い致します。○○
このようなメッセージをおくっても連絡がない場合は連絡掲示板に同じ内容を投稿しますが
他の入札者も見ることが可能なので個人情報（○○様、や自分の名前）は書き込まないようにしましょう。
かんたん決済の期限がきてしまったら
かんたん決済の期限がきても連絡がない場合は
電話番号が分かる場合は電話をかけてみます。
内容はお忘れかと思ってお知らせさせていただく、ということで
電話がつながれば忘れてたといわれることがほとんどで
直接振込みを希望されることが多いです。
ここで一方的にこちらが削除すれば
自動的に悪評価がついてしまうので心苦しいという理由で電話をかけたと伝えると
信頼され今後の顧客さんになることもあります。
電話番号がわからない、電話に出てもらえない場合は
取引ナビから
期限が過ぎてしまい、直接振込みでしか取引きできないが
このまま購入されるかどうかの意思を確認します。
○○様、かんたん決済の期限がすぎてしまいました。もしこのままお取引きご希望でしたら直接振込にてお取引き可能です。ご希望される場合はご連絡いただきましたら銀行口座をお伝えします。大変不本意ではございますがこのままご連絡頂けない場合は削除させていただかなくてはならずその場合は自動的に悪評価がついてしまいますこと、ご了承願います。○○
このようなメッセージを送って数日連絡がない場合は仕方がありませんので削除します。
このあと落札者を繰り上げることもまた気が付いてもらえなかったりするので
繰り上げをせず再出品することが多いです。
まとめ
このようなヤフオクのトラブルは他にも色々あります。
大事なのは一つ一つ感情的にならず時間をとられすぎないことです。
次に進みましょう。
思いつくヤフオクのトラブルがあれば、ブログかメルマガで今後も書いていきたいとおもいます。
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